Les colis sont actuellement exclusivement expédié par COLISSIMO Suivi contre signature et remis par le transporteur à l'UTILISATEUR sur présentation d'une pièce d'identité.
Les ARTICLES sont expédiés à (aux) adresse(s) de livraison que l'UTILISATEUR aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
L'UTILISATEUR veille à saisir l'adresse complète de livraison sans abréviations, en prenant soin de faire apparaitre son NOM DE FAMILLE en majuscule et son numéro de téléphone précédé de son indicatif international tel que par exemple : +33 000 000 000.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé à l'UTILISATEUR, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.
Toute commande livrable hors union européenne est considérée comme une importation et est donc soumise à des droits de douane ainsi qu'à des taxes à la valeur ajoutée additionnelles, tels qu'appliqués par le pays ou l'État de destination. Ces droits de douane & taxes s’appliquent en plus du montant total de la commande payée par l’UTILISATEUR à l'ENTREPRISE. Avant de commander, il incombe à l'UTILISATEUR de s'enquérir lui-même des conditions d'importation définies par le pays ou l'État de destination.
Les commandes sont expédiées à vos risques et périls de l'UTILISATEUR. Par conséquent, nous vous invitions à commander plusieurs articles dans une même commande afin de réduire les risques de dommages. Néanmoins, nos emballages en carton renforcé double cannelures, largement scotchées présentent des dimensions appropriées au conditionnement de vos articles pour qu'ils soient correctement protégés (35X35X6 cm). Chaque fois que nous le jugeons nécessaire, nous n'hésitons pas à renforcer nos emballages par des traverses en bois, du carton et ou du papier bulles.
Zone de LIVRAISON
- ZONE 1 [France Métropolitaine & Monaco] / Frais de port offerts à partir de 60 € d'achat
- ZONE 6 [Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Fédération de Russie, Thaïlande, Vietnam]
- ZONE 7 [Antarctique, Antigua & Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Cambodge, Féroé, Fidji, Groenland, Guernesey, Ile Maurice, Iles Vierges Britanniques, Iles Vierges des Etats Unis, Madagascar, Man, Mayotte, Mexique, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Polynésie Française, Réunion, Saint Martin, Samoa, Samoa Américaines, Seychelles, Taïwan, Tonga, Vanuatu]
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ces TERRITOIRES.
Délai de traitement et d’expédition
Les délais pour traiter, contrôler, emballer une commande avant expédition des ARTICLES en stock sont mentionnés sur le SITE.
Le délai de livraison approximatif de l'UTILISATEUR est indiqué de façon informelle ci dessous :
- ZONE 2 = 2 à 4 Jours ouvrables maximum
- ZONE 6 = 5 à 8 Jours ouvrables maximum
- ZONE 7 = 6 à 8 Jours ouvrables maximum
Les frais de LIVRAISON sont fixés au moment où l'UTILISATEUR choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts est dû par l''UTILISATEUR en sus du prix des ARTICLES commandés. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais d'expédition.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de livraison varient en fonction du poids total du colis.
Nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles.
Problèmes de LIVRAISON
En cas de difficultés avec une commande ou une livraison, merci de privilégier une solution amiable, respectueuse, raisonnable et équitable.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, l'UTILISATEUR doit mettre en demeure l'ENTREPRISE de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat. L'ENTREPRISE remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, à l'UTILISATEUR le montant total payé pour les ARTICLES, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par l'UTILISATEUR pour acheter les ARTICLES.
Le retour des colis non livrés à l'expéditeur est facturé par le transporteur à l'ENTREPRISE. Nous vous rappelons donc que dès le moment où nous vous envoyons le numéro de suivi de votre livraison, il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de suivre la livraison de son colis et de tout mettre en œuvre, par tous les moyens à sa disposition, pour prendre possession de son colis avant qu'il soit retourné à l'ENTREPRISE. En cas d'échec de la livraison hors de notre responsabilité, le retour vous sera facturé au même prix que la première livraison avec une pénalité de vingt (20) pourcents (%). En cas d'annulation de commande suite à un retour de colis à l'expéditeur, les frais de livraison aller et retour seront facturés et déduits du montant de la commande à rembourser. Si vous souhaitez être livré à nouveau, vous devrez nous payer le retour + la nouvelle livraison.